Aquesta Política de Devolucions estableix les condicions sota les quals es gestionen els reemborsaments i devolucions dels productes disponibles al nostre web.
1. Absència de devolucions i reemborsaments
Tots els productes oferts a aquest web —incloent-hi, però no limitant-se a, contingut digital descarregable, revistes digitals, llibres electrònics, entrades a esdeveniments, tallers i qualsevol altre producte o servei— no admeten devolucions ni reemborsaments en cap circumstància.
Un cop efectuada la compra, el pagament és considerat fermat i definitiu.
Aquesta norma aplica també en els casos següents:
- Errors en l’adreça de correu proporcionada pel client.
- Problemes de descàrrega derivats del dispositiu, connexió o configuració del client.
- Canvi d’opinió després de la compra.
- Compres realitzades per error.
2. Productes digitals
Segons la normativa de defensa de consumidors per a contingut digital, en el moment en què el client accedeix a la descàrrega o visualització del producte, renuncia al dret de desistiment.
Atès que tots els nostres productes digitals són accessibles de manera immediata, no és possible efectuar cap devolució ni reemborsament.
3. Pagaments i donatius
Els pagaments, aportacions voluntàries o donatius realitzats a través del web o de plataformes associades no són reemborsables.
4. Productes defectuosos o errors tècnics
Si detectes algun error en el fitxer descarregat (arxiu corrupte, enllaç trencat, etc.), pots contactar amb nosaltres i t’enviarem una nova còpia del mateix producte, sense cap cost addicional.
Això no implica en cap cas un reemborsament, només la reposició del mateix producte.
5. Assistència
Per qualsevol dubte relacionat amb compres, descàrregues o accés als productes, ens pots contactar a:
📩 asociacionsexologicaeducativa@gmail.com
Ens encantarà d’ajudar-te.